CGV

Dispositions générales

Article 1 – Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent les ventes à distance de produits conclues par l’intermédiaire du site Knockout Boxing Gear (le « Site ») entre le vendeur identifié à l’article 2 (« nous ») et toute personne qui passe commande (« vous »), pour une livraison au Maroc.

Elles sont établies conformément au droit marocain, notamment à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur. Avant de commander, vous trouvez sur le Site l’identité du vendeur, les caractéristiques essentielles des produits, leur prix toutes taxes comprises, les frais et délais de livraison, le mode de paiement et les conditions d’exercice du droit de rétractation.

En confirmant une commande, vous déclarez avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande. Pour commander, vous devez être majeur(e) ou disposer de l’accord de votre représentant légal.

Article 2 – Identification du vendeur

Le Site et les ventes sont exploités par :

• Nom commercial : Knockout Boxing Gear (KOBG), distributeur officiel Rival au Maroc
• Raison sociale ou nom du commerçant : [À compléter : raison sociale ou nom du commerçant]
• Adresse : [À compléter : adresse du siège ou de l’établissement]
• ICE : [À compléter : numéro ICE]
• RC : [À compléter : numéro RC et tribunal d’immatriculation]
• E-mail : info@knockoutboxinggear.com

Les autres informations légales (forme juridique, identifiant fiscal, taxe professionnelle, téléphone, directeur de la publication, hébergeur) figurent dans les mentions légales.

Article 3 – Produits

Le Site propose des équipements de boxe de la marque Rival : gants de sac, gants de sparring et protecteurs corporels. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (modèle, coloris, tailles disponibles, description) sont présentées sur sa fiche produit. Le guide des tailles est donné à titre indicatif ; en cas de doute, écrivez-nous avant de commander, nous vous conseillons.

Nous apportons le plus grand soin à la présentation des produits, mais les couleurs peuvent légèrement varier selon l’écran utilisé. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un article commandé n’est plus disponible, nous vous en informons lors de l’appel de confirmation et vous proposons un autre article ou l’annulation de la commande, sans aucun frais.

Les gants de sac sont conçus pour le sac de frappe et les pattes d’ours, les gants de sparring pour l’entraînement avec un partenaire. Merci de respecter l’usage prévu pour chaque produit.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DH / MAD), toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont indiqués avant la confirmation de la commande : 25 DH par commande, livraison offerte dès 2 000 DH d’achat (montant des articles avant réduction).

Le prix applicable est celui affiché sur le Site au moment de votre commande. Le récapitulatif affiché avant la confirmation indique le sous-total, l’éventuelle réduction, les frais de livraison et le total à payer au livreur.

Code promo : le code KOBG26 donne droit à une réduction de 10 % sur le sous-total des articles (hors frais de livraison). Un seul code peut être appliqué par commande. Sa validité est vérifiée lors de la confirmation de la commande par téléphone. Un code promo n’est pas cumulable avec une remise gagnée à la Roue de la chance (article 9 ter).

En cas d’erreur manifeste sur un prix (par exemple une erreur de saisie sans rapport avec la valeur réelle du produit), nous vous en informons lors de l’appel de confirmation : vous restez libre de confirmer la commande au prix correct ou de l’annuler sans frais.

Commande et paiement

Article 5 – Commande

Vous pouvez commander depuis une fiche produit (formulaire « Commander ») ou depuis votre panier, avec le bouton « Acheter maintenant » qui mène à la page de commande. Aucun compte client n’est nécessaire.

Vous choisissez le ou les articles (taille, coloris, quantité), ajoutez le cas échéant un code promo, puis indiquez votre nom, votre numéro de téléphone marocain (06 ou 07) et votre ville. Avant de valider, vérifiez le récapitulatif : vous pouvez corriger vos choix à tout moment avant de cliquer sur « Confirmer la commande ». Une fois la commande envoyée, un numéro de commande s’affiche sur la page de remerciement.

L’envoi du formulaire constitue une demande de commande. Un membre de notre équipe vous contacte ensuite par téléphone ou par WhatsApp, du lundi au vendredi de 9 h à 19 h, pour confirmer avec vous les articles, le prix total, les frais de livraison et l’adresse de livraison. La vente est conclue lors de cette confirmation, et votre commande n’est expédiée qu’après celle-ci.

Nous pouvons annuler une commande que nous ne parvenons pas à confirmer, notamment si vous restez injoignable malgré plusieurs tentatives, si les informations fournies sont incomplètes ou erronées, si la livraison est impossible à l’adresse indiquée ou si la commande présente un caractère anormal. Aucun paiement n’ayant été effectué, cette annulation n’entraîne aucun frais pour vous.

De votre côté, vous pouvez modifier ou annuler votre commande sans frais tant qu’elle n’a pas été expédiée, en nous prévenant lors de l’appel de confirmation ou par e-mail.

Article 6 – Paiement à la livraison

Le paiement s’effectue uniquement à la livraison, en espèces, directement auprès du livreur, au moment où vous recevez votre colis. Aucun paiement en ligne n’est proposé sur le Site : nous ne vous demandons jamais de numéro de carte bancaire.

• Le montant à régler est le total confirmé lors de l’appel de confirmation (articles, réduction éventuelle et frais de livraison).
• Merci de préparer le montant exact pour faciliter la remise du colis.
• La propriété des produits vous est transférée au paiement complet du prix, qui intervient à la livraison.

Livraison

Article 7 – Politique d’expédition

Chez Knockout Boxing Gear, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat simple et rapide. Puisque nous proposons le paiement à la livraison, voici les détails de notre processus d’expédition.

7.1 Zones de livraison

Nous livrons partout au Maroc. Que vous soyez dans une grande ville ou dans une zone plus reculée, nous faisons de notre mieux pour vous acheminer vos produits.

7.2 Délais de traitement et de livraison

• Confirmation de commande : une fois votre commande passée, un membre de notre équipe vous contacte pour confirmer vos informations de livraison. Votre commande n’est expédiée qu’après cette confirmation.
• Délai de traitement : 24 à 48 h (1 à 2 jours ouvrables) après la confirmation.
• Délai de livraison : une fois expédiée, votre commande arrive généralement sous 24 à 72 h selon votre ville.

Ces délais sont indicatifs et peuvent être plus longs pour certaines zones ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté. Si votre commande n’est pas livrée dans un délai raisonnable au regard des délais annoncés, vous pouvez l’annuler sans frais en nous écrivant : le paiement n’intervenant qu’à la livraison, vous n’avez rien à avancer.

7.3 Frais de livraison

• Livraison standard : 25 DH par commande.
• Livraison offerte dès 2 000 DH d’achat (montant des articles avant réduction).
• Les frais de livraison applicables sont affichés dans le panier et sur la page de commande, avant la confirmation.

7.4 Paiement à la livraison

Le paiement s’effectue directement auprès du livreur au moment où vous recevez votre colis (voir l’article 6). Note importante : l’ouverture du colis avant le paiement n’est généralement pas autorisée par nos prestataires de transport. En cas de problème avec un produit, vous bénéficiez du droit de rétractation, de notre politique de retour et des garanties légales décrits aux articles 8 à 10.

7.5 Suivi de commande

Dès que votre colis est remis à notre transporteur partenaire, vous êtes informé(e), par SMS ou par message, que votre commande est en cours de livraison. Le livreur vous contacte par téléphone le jour de la livraison pour convenir de l’heure de passage.

7.6 Absence lors de la livraison

En cas d’absence, le livreur tente de vous joindre à deux reprises. Si vous n’êtes pas disponible, le colis est retourné à notre entrepôt ; contactez-nous si vous souhaitez toujours recevoir votre commande. Nous vous prions de bien vouloir honorer votre commande, par respect pour le travail de nos équipes logistiques.

7.7 Transfert des risques

Les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés au moment où vous, ou la personne que vous avez désignée, prenez physiquement possession du colis. Si le colis vous paraît endommagé à la livraison, signalez-le au livreur et contactez-nous au plus vite.

Rétractation et retours

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à la loi n° 31-08, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

Notre politique de retour va au-delà de ce minimum légal : nous portons ce délai à 14 jours à compter de la réception, aux conditions ci-dessous (hors articles soldés, voir l’article 9).

Comment faire : avant tout renvoi, écrivez-nous à info@knockoutboxinggear.com en indiquant votre nom, le numéro de téléphone utilisé pour la commande, votre numéro de commande si vous l’avez et le ou les articles concernés. Nous vous répondons sous 24 h (jours ouvrés) avec l’adresse et les modalités de retour. Les colis renvoyés sans demande préalable ne sont pas acceptés.

État des produits : les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d’origine, avec leurs étiquettes, et dans l’état où vous les avez reçus. Vous pouvez les essayer pour vérifier la taille et le maintien, comme vous le feriez en magasin, mais pas les utiliser pour vous entraîner : pour des raisons d’hygiène, des gants ou un protecteur corporel portés à l’entraînement (frappe au sac, sparring) ne peuvent pas être repris.

Frais de retour : les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande (voir l’article 9).

Remboursement : nous vous remboursons les sommes que vous avez payées pour les produits retournés, y compris les frais de livraison initiaux lorsque vous retournez l’ensemble de la commande, sans délai et au plus tard dans les 15 jours suivant l’exercice de votre droit de rétractation. Le paiement ayant été fait en espèces, le remboursement est effectué par virement bancaire ou par tout autre moyen convenu avec vous.

Article 9 – Retours, échanges et remboursements

Produit défectueux, endommagé ou erroné. Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à info@knockoutboxinggear.com si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande (modèle, taille, coloris), si possible avec une photo. Après vérification, nous procédons à son remplacement ou, à défaut, à son remboursement ; les frais de retour sont alors à notre charge. Cette possibilité s’ajoute à votre droit de rétractation et aux garanties légales (article 10).

Échanges. Pour changer de taille ou de coloris, le moyen le plus rapide est de retourner l’article dans les conditions de l’article 8 puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande. Un doute entre deux tailles ? Écrivez-nous avant de commander, nous vous conseillons.

Articles soldés. Les articles vendus en soldes (signalés comme tels sur le Site, par exemple par un prix barré) ne bénéficient pas de l’extension commerciale à 14 jours : ils ne sont ni repris ni remboursés au-delà du délai légal de rétractation de 7 jours. Ils restent couverts par les garanties légales.

Suivi du remboursement. Nous vous informons dès la réception et la vérification de votre retour. Si vous n’avez pas été remboursé(e) dans le délai de 15 jours indiqué à l’article 8, contactez-nous à info@knockoutboxinggear.com.

Programme de fidélité

Article 9 bis – Points fidélité

Qui en bénéficie. Le programme est gratuit et réservé aux clients titulaires d’un compte client : seules les commandes passées en étant connecté(e) à son compte rapportent des points. Les commandes passées sans compte ne peuvent pas être rattachées après coup.

Comment on gagne des points. 1 point vaut 1 DH. Vous gagnez 50 points (50 DH) par tranche complète de 1 500 DH d’achats, cumulés d’une commande à l’autre : le montant qui ne complète pas une tranche est conservé pour la suivante. Le montant pris en compte est celui effectivement payé à la livraison (après code promo et points utilisés, frais de livraison compris). Les points sont crédités lorsque la commande est livrée et payée.

Comment on les utilise. Une fois connecté(e), vous pouvez utiliser tout ou partie de votre solde au moment de la commande, en réduction du montant à payer, dans la limite de ce montant. Les points ne sont ni échangeables contre de l’argent, ni cessibles, ni cumulables entre comptes.

Annulation et retour. Si une commande est annulée ou retournée, les points utilisés pour cette commande sont recrédités. En cas de retour d’une commande livrée, les achats correspondants sont retirés du cumul et les points qu’ils avaient rapportés sont déduits du solde, qui peut alors devenir temporairement négatif ; il se reconstitue avec vos prochains achats.

Consultation et correction. Votre solde, votre progression et l’historique de vos points sont consultables dans votre espace « Mon compte ». Nous pouvons corriger un solde en cas d’erreur ou d’abus manifeste ; toute correction apparaît dans votre historique. Les points sont attachés à votre compte et disparaissent si vous le supprimez. Nous pouvons faire évoluer ou arrêter le programme en vous en informant sur le Site ; les points déjà acquis restent alors utilisables pendant au moins 3 mois.

Article 9 ter – Jeu « Roue de la chance »

Le Site propose un jeu gratuit et sans obligation d’achat, la « Roue de la chance », régi par son règlement du jeu, qui détaille les lots à gagner. Un seul lot par personne (compte, e-mail et téléphone), attribué uniquement à un compte client, sans valeur monétaire. Une remise gagnée (20 % ou 50 %) s’applique une seule fois au prix des articles (hors livraison) d’une commande passée en étant connecté(e), dans les 30 jours suivant son ajout au compte ; elle n’est pas cumulable avec un code promo, mais l’est avec les points fidélité.

Garanties et responsabilité

Article 10 – Garanties

Nos produits sont des articles Rival authentiques et neufs. Ils bénéficient de la garantie légale des défauts de la chose vendue (vices cachés) prévue par le Dahir formant Code des obligations et des contrats, à laquelle renvoie la loi n° 31-08 : nous répondons des défauts, existant au moment de la vente, qui rendent le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou qui diminuent sensiblement cet usage. Nous devons également vous livrer un produit conforme à votre commande.

Si vous constatez un défaut, contactez-nous dès sa découverte par e-mail, en décrivant le problème (photos à l’appui si possible) : la loi enferme l’action en garantie dans des délais courts. Nous vous proposons alors, selon le cas, le remplacement du produit ou son remboursement, dans le respect de vos droits légaux.

Ces garanties ne couvrent pas l’usure normale, ni les dommages résultant d’une utilisation non conforme à la destination du produit (par exemple des gants de sac utilisés en sparring), d’un mauvais entretien, d’une modification ou d’un accident. Elles s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

Article 11 – Responsabilité

Nous sommes responsables de la bonne exécution de votre commande dans les conditions prévues par la loi. Notre responsabilité ne peut toutefois pas être engagée lorsque l’inexécution ou le retard est dû à votre fait (par exemple des informations de livraison erronées), au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers, ou à un cas de force majeure.

Les liens vers nos pages Instagram et Facebook mènent à des services tiers que nous ne contrôlons pas ; leur utilisation est soumise à leurs propres conditions. Aucune clause des présentes CGV ne limite les droits que vous tenez de la loi en tant que consommateur.

Autres dispositions

Article 12 – Propriété intellectuelle

Les textes, la mise en page, le logo et les éléments graphiques propres à Knockout Boxing Gear sont protégés ; toute reproduction sans notre accord écrit préalable est interdite. Rival, ainsi que les noms de produits, logos et visuels associés, sont des marques et contenus appartenant à leur titulaire ; ils sont utilisés sur le Site uniquement pour présenter les produits que nous distribuons.

Article 13 – Données personnelles

Les informations que vous nous communiquez lors d’une commande (nom, téléphone, ville, adresse de livraison) servent à traiter, confirmer et livrer votre commande et à assurer le service après-vente. Leur traitement, leurs destinataires et vos droits d’accès, de rectification et d’opposition au titre de la loi n° 09-08 sont décrits dans notre politique de confidentialité.

Article 14 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de difficulté, contactez-nous d’abord à info@knockoutboxinggear.com : nous rechercherons avec vous une solution amiable. À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant les juridictions marocaines compétentes ; en tant que consommateur, vous pouvez notamment saisir le tribunal de votre domicile ou de votre lieu de résidence.

Article 15 – Modification des CGV

Nous pouvons modifier les présentes CGV à tout moment, notamment pour tenir compte d’une évolution de la loi ou de notre fonctionnement. La version applicable à votre commande est celle en vigueur à la date à laquelle vous l’avez passée. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Article 16 – Contact

Pour toute question sur une commande, une livraison, un retour ou les présentes CGV, notre service client est à votre disposition :

• E-mail : info@knockoutboxinggear.com (réponse sous 24 h)
• Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h
• Téléphone / WhatsApp : [À compléter : numéro de téléphone / WhatsApp du service client]
• Formulaire : page Contact